LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra prioridad en 2cap

Cada depósito que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cada retiro que solicitas, está protegido con cifrado de nivel bancario. Tu información personal nunca se...

Cifrado de datosSin compartir informaciónTransparencia total
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2cap Tu privacidad es nuestra prioridad en 2cap

Qué datos recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en 2cap, recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y datos de pago necesarios para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como retiros verificados. Esta información se usa únicamente para mantener tu cuenta segura, cumplir con requisitos legales en México y prevenir fraude. No vendemos ni alquilamos tus datos. Los almacenamos en servidores seguros

y los eliminamos según los plazos legales aplicables en tu región.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo de atención está disponible para responder cualquier pregunta sobre cómo manejamos tus datos. Puedes escribirnos directamente desde tu cuenta o...

Correo directo Envía tus consultas sobre privacidad a nuestro equipo...
Chat en vivo Abre un chat desde tu cuenta para hablar...
Centro de seguridad Accede a la sección de seguridad en tu...
CONFIANZA VERIFICADA

Cómo ganamos tu confianza cada día

La seguridad de tus datos no es una promesa vacía. Usamos autenticación de dos factores, encriptación TLS 1.3 en todas las conexiones, y auditamos nuestros sistemas regularmente. Tu...

Encriptación de nivel bancario

Todos tus datos viajan por conexiones cifradas. Ni siquiera nuestros equipos pueden ver tu información sin autorización específica.

Autenticación de dos factores

Tu cuenta requiere una contraseña y un código adicional enviado a tu teléfono o correo cada vez que accedes desde...

Cumplimiento legal en México

Operamos respetando la ley de protección de datos personales y otras regulaciones aplicables en jurisdicciones donde operamos.

Auditorías de seguridad

Contratamos auditorías externas anuales para verificar que nuestros sistemas cumplen con los estándares internacionales más altos.

Procesadores certificados

Tus datos de pago por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan solo a través de proveedores certificados internacionalmente.

Transparencia de cambios

Si modificamos esta política, te notificamos con 30 días de anticipación y explicamos qué cambió y por qué en lenguaje...

La misma protección en cada rincón de 2cap

No importa si estás en nuestro lobby de tragamonedas, en las mesas en vivo o haciendo un retiro por SPEI: los mismos estándares de privacidad se aplican en...

Datos de cuenta
Tu nombre, correo y teléfono se protegen con los mismos estándares en la página de perfil que en el proceso de retiro.
Historial de depósitos
Tus movimientos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se registran de forma segura y solo tú puedes verlos.
Actividad en vivo
Cuando juegas en nuestras mesas en vivo, tu actividad se registra con privacidad. No se comparte con otros jugadores.
Comunicaciones
Los correos que enviamos están cifrados. Nunca compartimos tu correo con publicadores de contenido o redes de afiliados.
Datos de sportsbook
Tus apuestas deportivas se registran con la misma protección que tus sesiones de tragamonedas. Privacidad total.
Información de dispositivo
Registramos el dispositivo desde el cual accedes para detectar accesos no autorizados, pero no lo usamos con otros fines.
Retiros verificados
El proceso de retiro por SPEI o CoDi requiere verificaciones de identidad. Estos datos se almacenan de forma separada y segura.
ELEMENTOS DE LA POLÍTICA

Lo que define cómo 2cap trata tus datos

Nuestra política de privacidad se construye alrededor de cinco principios que moldean cada decisión sobre tu información. Estos elementos visibles en tu experiencia diaria demuestran cómo operamos con...

Consentimiento claro Antes de usar cualquier dato tuyo más allá de lo...
Retención limitada No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Después de...
Derechos de acceso Puedes descargar o solicitar una copia de todos tus datos...
Portabilidad de datos Si quieres cambiar de plataforma, podemos enviar tus datos en...
Derecho al olvido Bajo circunstancias específicas, puedes solicitar que eliminemos tus datos si...
Notificaciones de cambio Si modificamos cómo usamos tus datos, te enviamos una notificación...

Las preguntas que más nos hacen sobre privacidad

Guardamos tu información durante el tiempo requerido por ley para cumplir con obligaciones fiscales y prevención de fraude. Después de eso, eliminamos tus datos. Puedes solicitar eliminación más rápida contactando a nuestro equipo legal.

Tus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores. Los procesadores certificados manejan esa información directamente. Nosotros solo registramos que el depósito fue exitoso, sin guardar números de cuenta o tarjeta.

No. Vemos solo el depósito que realizas, no tu saldo bancario. Los procesadores de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tampoco nos envían esa información. Tu privacidad bancaria es completamente separada.

Solo nuestro equipo de seguridad y servicio al cliente pueden acceder a datos protegidos, y solo cuando es necesario. Los desarrolladores y otros equipos ven datos sin información personal. Los accesos se registran y auditan regularmente.

No. Tu información personal nunca se vende. No compartimos tus datos con publicistas, redes de afiliados ni terceros sin tu consentimiento explícito. Solo trabajamos con procesadores de pago y proveedores de seguridad necesarios.

Accede a tu perfil, ve a Seguridad y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo con toda tu información en 15 días hábiles. También puedes contactar a nuestro equipo para solicitar esto por correo.

Contacta a nuestro equipo de seguridad inmediatamente. Cambiaremos tu contraseña, revisaremos la actividad sospechosa y desactivaremos dispositivos no autorizados. Tu información se mantiene protegida durante toda la investigación.